返金ポリシー
返品・交換・キャンセルについて
当店で取り扱う品はすべて一点物の古美術品・古道具です。同一の代替品が存在せず、また保管・輸送のたびに損耗のリスクを伴う性質上、ご注文確定後のキャンセル、およびお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
ご不明な点は、ご購入前にお問い合わせください。追加写真の送付、寸法・状態のご確認、お電話でのご説明など、可能な限り対応いたします。
真作の保証
当店は、店主が自ら確認し、確信の持てる品のみを取り扱っております。商品ページに記載した作者・時代・産地・銘について、万一相違が判明した場合は、商品代金および往復の送料を全額返金いたします。
返品をお受けする場合
以下に該当する場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。いずれの場合も商品代金および往復送料を全額返金いたします。返送料・返金にかかる手数料は当店が負担いたします。
- 記載した作者・時代・産地・銘に相違があった場合
- 商品ページに記載のない重大な破損・欠損・修理跡があった場合
- 輸送中に破損していた場合
- ご注文と異なる品が届いた場合
ご連絡の際は、到着時の状態がわかる写真を添付してください。破損の場合は、外装・梱包材を含めて保管をお願いいたします（運送会社の調査に必要となります）。
返品の対象とならない場合
古美術品の性質上、以下は返品・返金の理由といたしかねます。
- 経年による自然な風合い、擦れ、貫入、シミ、金属の変色など
- 商品ページに記載済みの傷・直し・欠け
- 記載のない微細な傷や使用痕（可能な限り明記しておりますが、すべてを記載しきれない場合がございます）
- ご覧の環境による色味・質感の差異
- 寸法の若干の誤差（手仕事の品のため、最大部での実測値を記載しています）
- イメージ違い、思っていたものと異なるという理由
送料とお支払いについて
当店の商品は大型品・特殊品を多く含むため、送料は配送地域・梱包方法により大きく異なります。商品によって、ご案内のしかたが次の2通りに分かれます。
価格を表示していない商品（お問い合わせの商品）
- 商品ページの「この品についてお問い合わせ」、またはお問い合わせフォーム・お電話からお問い合わせください
- 当店より、商品代金と送料を合わせた金額をメールにてご案内いたします
- ご了承いただけましたら、当店から請求書のメールをお送りします。請求書の送付から7営業日以内にお支払いください。銀行振込をご希望の場合は、ご案内する合計金額を、ご案内から7営業日以内にお振り込みください
- 期日までにお支払いが確認できない場合は、お取引を取りやめさせていただく場合があります
価格を表示している商品
送料は商品代金とは別に、ご注文後に当店にて算出してご案内いたします。
クレジットカード決済の場合
- 商品代金のご決済後、当店より配送地域・梱包方法に応じた送料を算出し、メールにてご連絡いたします
- 内容をご確認のうえ、送料分のお支払いをお願いいたします
- ご提示した送料にご了承いただけない場合は、ご注文をキャンセルのうえ、商品代金を全額返金いたします（この場合の返金手数料は当店負担）
- 送料をご請求してから7営業日以内にお支払いの確認が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。その際は商品代金を全額返金いたします
銀行振込の場合
送料確定後に当店からご案内する合計金額（商品代金＋送料）を、ご案内から7営業日以内にお振り込みください。期日までにご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただく場合があります。
ご注文直後にはお振り込みにならず、当店からのご案内をお待ちください。ご提示した送料にご了承いただけない場合は、ご注文をキャンセルいたします（ご入金前のため、お支払いは発生しません）。
いずれの場合も、送料を含むお支払いの確認後の発送となります。あらかじめご了承ください。